Atención al Cliente


Si usted desea presentar una queja o reclamación tenga en cuenta que debe seguir estos pasos:

1. Diríjase a nuestras oficinas. Nuestro personal tratará de ayudarle a resolver su problema.
2. Si no hemos satisfecho sus demandas, diríjase por escrito a nuestro Servicio de Atención al Cliente:
 

INADE, Instituto Atlántico del Seguro
c/ La Paz 2 - Bajo
36202 - VIGO (Pontevedra)
Tlfno.: 986 485 228 // Fax: 986 485 653
E-mail: atencioncliente@inade.org

En un plazo de dos meses a partir de la fecha de presentación le atenderemos y resolveremos sus quejas y reclamaciones.
 

En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento de nuestro Servicio, o si transcurridos dos meses desde que usted ha presentado su queja o reclamación, no hemos resuelto su petición, puede dirigirse a:

 

DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES

COMISIONADO PARA LA DEFENSA DEL ASEGURADO Y DEL PARTÍCIPE DE PLANES DE PENSIONES
Paseo de la Castellana, 44

28046 - MADRID

Tlfno.: 902 197 936 / Fax.: 91 339 71 33

 

En nuestras oficinas tenemos a su disposición nuestro "Reglamento para la Defensa del Cliente". Puede solicitárselo a nuestros empleados.

Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:

 

  • Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.

  • Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de los Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros.

  • Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.

  • Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

DESCARGAR FORMULARIO DE QUEJA O RECLAMACIÓN

 

JORI ARMENGOL Y ASOCIADOS, CORREDURÍA DE SEGUROS, S. A.

C/ ROGER DE LLÚRIA 124, 3º Puerta 2 // 08037 - Barcelona

Correduría de Seguros - Clave DGSFP J-0942

Tiene concertada póliza de Responsabilidad Civil y dispone de capacidad financiera según legislación vigente.