|
Si desitja presentar una queixa o reclamació tingui en compte que ha de seguir aquests passos:
1. Dirigeixi's a les nostres oficines. El nostre personal intentarà ajudar-lo a resoldre el seu problema.
2. Si no hem satisfet les seves demandes, dirigeixi's per escrit al nostre Servei d'Atenció al Client:
INADE, Instituto Atlántico del Seguro
c/ La Paz 2 - Bajo
36202 - VIGO (Pontevedra)
Tel.: 986 485 228 // Fax: 986 485 653
E-mail:
Aquesta adreça electrònica s'està protegint contra robots de correu brossa. Necessiteu que el JavaScript estigui habilitat per a mostrar-la
En un termini de dos mesos a partir de la data de presentació l'atenderem i resoldrem les seves queixes i reclamacions.
En cas de disconformitat amb el resultat del pronunciament del nostre Servei, o si transcorreguts dos mesos des que vostè va presentar la seva queixa o reclamació, no hem resolt la seva petició, pot dirigir-se a:
DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES
COMISIONADO PARA LA DEFENSA DEL ASEGURADO Y DEL PARTÍCIPE DE PLANES DE PENSIONES
Paseo de la Castellana, 44
28046 - MADRID
Tel.: 902 197 936 / Fax: 91 339 71 33
A les nostres oficines tenim a la seva disposició el "Reglament per a la Defensa del Client". Pot sol·licitar-lo als nostres empleats.
Normativa de transparència i protecció del client de serveis financers:
- Llei 44/2002, de 22 de novembre, de mesures de reforma del sistema financer.
- Real Decreto 303/2004, de 20 de febrer, pel qual s'aprova el Reglament dels Comissionats per a la defensa del client de serveis financers.
- Ordre ECO/734/2004 d'11 de març, sobre els departaments i serveis d'atenció al client i el defensor de les entitats financeres.
- Llei 26/2006, de 17 de juliol, de Mediació d'assegurances i Reassegurances Privades.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
DESCARRREGAR FORMULARI DE QUEIXA O RECLAMACIÓ
JORI ARMENGOL Y ASOCIADOS, CORREDURÍA DE SEGUROS, S. A.
C/ ROGER DE LLÚRIA 124, 3r Porta 2 // 08037 - Barcelona
Corredoria d'Assegurances - Clau DGSFP J-0942
Té concertada pòlissa de Responsabilitat Civil i disposa de capacitat financera segons legislació vigent.
|
